Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Je hebt na aanmelding van de retour nogmaals 14 dagen de tijd om je product retour te sturen. Wij zullen na ontvangst het volledige aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen aan je terugstorten. De kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Neem vóór retour altijd eerst even contact op met de klantenservice. Afhankelijk van de reden van retour wordt het door jezelf (bijv. bij spijtaankoop) of door ons (bijv. bij defect product) betaald.
Wij vragen onze klanten om het retourformulier mee te sturen met het geretourneerde product. Het retourformulier kun jehier invullen.
Let op! Afgezien van de try-out service kan Aniball om hygiënische redenen alleen geretourneerd worden wanneer het product nog in de gesealde verpakking zit.
HYGIËNE PRODUCTEN RETOURNEREN
Bepaalde producten zijn om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt om opnieuw te worden verkocht nadat deze zijn geopend / getest en geretourneerd.
Producten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn:
De verzegeling of verpakking mag je na de levering dus niet verbreken, anders vervalt het recht op retourneren. Hiermee wordt verzekerd dat hygiëne producten niet gebruikt worden alvorens het product te retourneren. Dit zorgt ervoor dat iedereen een schoon, ongebruikt product toegestuurd krijgt.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Haal nooit het LOT nummer van het product af (sticker op de slang van Aniball en de sticker op de doos). Deze is nodig voor het verwerken van de retour!
Try-out service Aniball
Het onderstaande retourbeleid geldt alleen voor wanneer u een volledige Aniball geboortetrainer heeft besteld bij Aniball.nl. Dus niet bij andere websites, voor andere producten of wanneer er alleen een losse silicone ballon is besteld.
Wij begrijpen dat de aankoop van de Aniball een behoorlijke investering kan zijn en dat je je geld goed wilt besteden. Om onzekerheid weg te nemen hebben wij ervoor gekozen om onze klanten een try-out service aan te bieden. Elke vrouw is anders en heeft andere wensen ten aanzien van de geboorte en de voorbereiding hierop. Je krijgt één week de tijd om de geboortetrainer uit te proberen. Werkt het niet? Dan stuur je het product terug en krijg je een deel van je aankoopbedrag terug.
Stap 1 – Zijn er bij voorbaat vragen? Neem contact met ons op via de mail (contact@aniball.nl) of het contactformulier. We denken graag met je mee om te kijken of de geboortetrainer wat voor jou is.
Stap 2 – Schaf de Aniball geboortetrainer aan via de website. Vink het hokje “Wil je gebruik maken van de try-out periode” aan en vul je uitgerekende datum in. Dit hokje bevindt zich boven de “toevoegen aan winkelwagen” knop. Na betaling krijg je de geboortetrainer thuisgestuurd. Lees de instructies goed door en kijk de ondersteunende instructiefilmpjes.
Stap 3 – Je hebt één week de tijd om het uit te proberen. Tijdens deze periode (en hierna natuurlijk) krijg je advies en begeleiding vanuit ons. We ondersteunen je graag tijdens en na de testperiode en staan klaar om vragen te beantwoorden.
Lees de aanvullende voorwaarden van de try-out Service onderaan de pagina.
Je schaft de Aniball geboortetrainer aan via de website, na de try-out periode zijn er drie opties:
Je wilt de Aniball geboortetrainer houden – het is een fijn hulpmiddel om bewust bezig te oefenen met je ademhaling en de voorbereiding op de bevalling. Je continueert het oefenen en er is geen verdere actie nodig.
Je wilt de Aniball geboortetrainer retourneren – het product voldoet niet aan je verwachtingen. Je hebt voor zwangerschapsduur 37+0 contact met ons opgenomen voor extra ondersteuning en het beantwoorden van je vragen. Je stuurt binnen de try-out periode (voor zwangerschapsduur 37+0) een retourverzoek naar Aniball NL en stuurt het product op eigen kosten retour. Je ontvangt de retourinstructies per e-mail. Zodra het product bij ons binnen is storten we het aankoopbedrag minus de try-out kosten binnen twee weken terug op je rekening.
Je stuurt de producten ongebruikt retour – je hebt de doos niet geopend, het product zit dus nog in de gesealde verpakking. Hierbij gelden de standaard retourvoorwaarden.
Tip!
Het duurt normaal gesproken een aantal dagen om te wennen aan de oefeningen met Aniball, daarom raden wij aan om niet direct na één keer proberen het product te retourneren. Oefen meerdere keren met de Aniball, merendeel van de vrouwen geeft aan dat het oefenen steeds makkelijker gaat.
Aanvullende voorwaarden try-out service
De geboortetrainer wordt onderhouden volgens de voorschriften: de Aniball wordt na gebruik afgespoeld met water, gedesinfecteerd met cleaner en schoongeveegd met een droge doek.
Er wordt alleen gebruik gemaakt van glijmiddel op waterbasis. Andere soorten glijmiddel (op olie-basis) kan de siliconen aantasten.
Aniball NL wil graag dat de gebruiker van de try-out service openstaat voor begeleiding en advies. Daarom stellen we als eis voor deze service dat er bij twijfels en vragen tijdens het oefenen met Aniball binnen deze week contact met ons is opgenomen. Is er niet binnen een week contact opgenomen voor extra ondersteuning, dan kan er geen gebruik gemaakt worden van deze service.
De try-out geldt vanaf zwangerschapsduur 36+0 tot zwangerschapsduur 37+0. Na deze week vervalt de try-out periode en is het product definitief gekocht.
Aniball NL vertrouwt op degelijk gebruik van het product, blijkt dit niet het geval dan kan Aniball NL het product terugsturen.
Bij het retourzenden van het product meld je dit aan via de website, wij geven je de retourinstructies. De kosten voor het retourzenden zijn voor jou als koper.
Wordt het product geopend na deze week retour gestuurd, dan kunnen wij deze niet retour nemen.
Wat gebeurt er met mijn geretourneerde Aniball?
Als het product terugkomt kan Aniball NL deze niet meer verkopen. Deze extra service kost ons tijd en geld, maar we doen dit omdat wij geloven in ons product en om klanten een gerust gevoel te geven bij het aanschaffen van de Aniball geboortetrainer.
*Voor andere producten geldt het normale retourbeleid, zoals je kunt vinden boven aan deze pagina.
