Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Je hebt na aanmelding van de retour nogmaals 14 dagen de tijd om je product retour te sturen. Wij zullen na ontvangst het volledige aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen aan je terugstorten. De kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Neem vóór retour altijd eerst even contact op met de klantenservice. Afhankelijk van de reden van retour wordt het door jezelf (bijv. bij spijtaankoop) of door ons (bijv. bij defect product) betaald.
Wij vragen onze klanten om het retourformulier mee te sturen met het geretourneerde product. Het retourformulier kun jehier invullen.
Let op! Afgezien van de try-out service kan Aniball om hygiënische redenen alleen geretourneerd worden wanneer het product nog in de gesealde verpakking zit.
HYGIËNE PRODUCTEN RETOURNEREN
Bepaalde producten zijn om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt om opnieuw te worden verkocht nadat deze zijn geopend / getest en geretourneerd.
Producten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn:
De verzegeling of verpakking mag je na de levering dus niet verbreken, anders vervalt het recht op retourneren. Hiermee wordt verzekerd dat hygiëne producten niet gebruikt worden alvorens het product te retourneren. Dit zorgt ervoor dat iedereen een schoon, ongebruikt product toegestuurd krijgt.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Haal nooit het LOT nummer van het product af (sticker op de slang van Aniball en de sticker op de doos). Deze is nodig voor het verwerken van de retour!
Instructies retourneren
Terugsturen
Zorg ervoor dat:
De artikelen compleet zijn
De artikelen in originele, onbeschadigde verpakking zitten
Dat de kopie-factuur en retourformulier zijn bijgevoegd
Handige tips
We proberen je retour zo snel mogelijk te verwerken. Hier nog wat handige tips.
Zorg ervoor dat je de artikelen goed inpakt zodat ze niet beschadigen tijdens transport.
Om afval te besparen kan je de doos gebruiken waarin wij het product naar je hebben verstuurd.
Zorg dat het adreslabel goed leesbaar is.
Versturen
Breng het pakket naar een postkantoor naar keuze. Hier ontvang je een verzendbewijs. Bewaar deze goed totdat de retour volledig is afgehandeld. Dit is je bewijs dat het pakket daadwerkelijk is verstuurd en kan bij verlies tijdens transport naar worden gevraagd.
Afhandeling
Zodra de retourzending bij ons is verwerkt krijg je hierover automatisch bericht. Dit proberen wij natuurlijk zo snel mogelijk te doen. Heb je na 14 dagen nog niets van ons vernomen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
